החזר (רפלקס) בו התגובה אינה לגירוי התחושתי שבדרך-כלל גורם להחזר, אלא לגירוי נלמד שקשור בו. בניסויים הקלסיים של פבלוב, כלבים למדו לקשר צלצול פעמון עם זמן הארוחה, והחלו להפריש רוק עם הצלצול, בין אם המזון הוגש להם או לא.
"הגעתי לאילן אחרי תקופה מאוד לא פשוטה, ובלי לדעת למה לצפות. מהרגע הראשון הייתה תחושת הקשבה אמיתית, בלי שיפוטיות... ההסבר היה ברור, והיה מקום לשאלות ולחששות. הטיפול עזר לי להבין את עצמי יותר טוב..."